人工结合

人技结合的服务特色：完善的远程监控功能：设备远程巡检、图像远程调看、参数远程设置、实时远程监听对讲。

先进的智能分析系统：入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统、智能巡更系统、寻呼对讲系统、防爆安检系统、紧急按钮系统等。

语音对讲：监控指挥中心可以和用户进行双向通话：一是用户自己可以和员工或家人实时通话，二是发生警情时，可以通过喊话方式语音核实或吓走疑犯。

电子地图：能够在电子地图上显示报警点的准确位置，以及报警点附近的警力分布、摄像头分布等信息。

专业队伍：公司监控指挥平台拥有一支技能专业、经验丰富的监控接警值机和应急出警队伍，依托技术先进、功能强大的监控报警平台，开展24小时不间断的监控接警值机和用户呼叫响应服务。

接警处警：实时查看联网网点上传的报警信息和设备故障信息，通过远程图像复核、电话通知用户联系人、远程语音复核等方式确认报警原因，发生真实警情立即就近调度护卫点值班保安或专业应急队伍赶往现场查看，并视现场情况决定是否需要向110、120、119等相关单位报警；事后向客户提交异常报警情况报告。

视频图像轮巡：通过二级指挥平台对用户监控系统的视频图像进行监控轮巡，对特殊保障和重点监控区域实施专人值机，实现在特定时间、对重点区域的主动监视和防控。

客户服务：24小时电话服务响应，随时接听并响应用户的设备报修、疑难咨询和服务要求，及时向用户通报问题处理和服务进展情况，并依托先进的用户数据库和流程信息管理系统，监控指挥中心可以存储并管理海量的用户、系统、事件和服务过程等信息，定期向用户提交警情处置、设备运行及服务统计等运营分析报告。

故障维修：24小时服务响应，及时、彻底的排除安防系统的各种故障，对于无法在短时间内解决的设备故障，提供备用设备替换。

保险理赔：向遭遇盗抢损失的用户按服务条款的保险理赔服务进行赔付。